[Help] Cara port forwarding di nexian re251

Aku pakai modem+router dari smart dengan paket platinum, modem+routernya ini bertipe Nexian RE251, aku ga bisa port forwading, padahal sudah setting dari routernya sendiri untuk port forwarding dan masih aja ga bisa create room di dota (sorry lupa sebut ini untuk main dota).

Sempet ada thread di forum ini yang bilang kalau smart platinum itu dapetnya ip public beda dengan smart ultimate yang dapetnya ip private (ga ngerti maksudnya apa), dan ip public itu harus minta ke operator smart untuk melakukan port forwarding buat kita, pas ku telepon ke smartnya malah mereka ga tau apa itu port forwarding dan mereka bilang "kami belum pernah mendapat informasi seperti ini". Bingung banget nih ada yang bisa bantu ga?