toloooong char stuck

kk gm,,id gladiatorhebat
ada 2 char yg stuck, pas masuk ga bisa ngapa2in, kadang2 sendlog,,,pertama asinan 53 dasttan (udah sebulan lom difix,,,dah lapor dari dulu >>gr2 barang crafting ktnya tapi ga diurus lagi T_T) trus hari ini abis restart server malah chanter 55 esmerre yg ikut stuck. Mau main gimana nih...pusing saya. Tolong dibantu, thx

broo whisp me in game broo pake char laen

thanks udah diurus,,,moga2 bisa balik itu 2 char, utg masi ada 1 char yg bisa dimaenin