
Originally Posted by
Sh1zuk4
Saya mau menyampaikan keluhan mengenai internet 3.5 IndosatM2, supaya calon-calon pelanggan lain tidak tertipu.
Saya sudah menggunakan IndosatM2 sejak bulan pertama diluncurkan. Waktu itu tidak ada prepaid, hanya account post paid saja. Saat pertama-tama, kecepatan sangat bagus, bayangkan di tahun 2006 itu, mana ada internet wireless yang bisa download sampai 1Mbps?
Lalu kira-kira 1 tahun kemudian, tiba2 internet connection saya suka putus. Saya ingat sekali waktu itu selama 6 bulan saya dibuat sampai sangat kesal. Dalam 1 hari, koneksi saya bisa putus-sambung sampai 100 kali. Padahal saya hanya perlu untuk cek dan balas e-mail. Berbagai keluhan saya layangkan, lewat telp, e-mail bahkan saya masukkan ke dalam media konsumen. Setelah diusut, ternyata di bulan-bulan koneksi saya sering putus, pada saat itu pula Broom dipasarkan. Internet prepaid ini ternyata banyak mengundang para netters yang punya uang pas-pasan untuk ikutan nimbrung di IndosatM2 ini.
Kekecewaan tadinya saya lontarkan pada para pengguna broom. Tapi yang paling bersalah adalah IndosatM2. Mau jualan tapi bandwith tidak ditambah. Terus terang IndosatM2 sudah menipu pelanggannya. Sekali ini, pelanggan post paid dikecewakan demi mendapatkan pelanggan baru. IndosatM2 sungguh tidak bisa menghargai pelanggan lamanya.
Kembali saya coba menghubungi customer service. Yah, semua juga tahu la, kalau menghubungi customer service IndosatM2, pasti bukan diberi solusi, tapi jawaban mengambang. Selang 2 sampai 3 bulan setelah saya memasukkan complain saya ke media konsumen, tidak tahu kenapa, koneksi sudah tidak terputus lagi, paling tidak jarang. Tapi kecepatan sudah tidak seperti dulu lagi, paling bagus sekitar 300 kbps an. Tapi gak pa pa, yang penting lancar.
Eh, 3-4 bulan belakangan, koneksi sih tidak putus, tapi lag banget banget banget. Angka bytes receive saya tidak naik-naik. Hal ini sering sekali terjadi di malam hari. Saya sudah curiga, ternyata setelah saya cek ke forum dan web site IndosatM2, “paket unlimited ditawarkan”. Astaga, sekali lagi saya dikecewakan. Bagaikan merasa tidak pernah cukup memotong bandwith pelanggannya, sekali lagi IndosatM2 memakan bandwith dari pelanggan post paid. Ini sih sama aja kita-kita yang mensubsidi pemakai prepaid. Saya bayar sia-sia.
Saya udah capek untuk complain ke customer service. Jadi saya akan post keluhan saya ini ke semua forum yang bisa saya dapatkan. Buat para calon customer, hati-hati kalau mau memilih IndosatM2. Saya sendiri sudah menyesal punya 2 account. IndosatM2 tidak bisa menghargai pelanggannya. Yang ada mereka terus menambah pelanggan tanpa menambah kapasitas, biar untung makin besar, akhirnya yang rugi pelanggan. Lebih baik pilih provider lain deh, kecuali sampai IndosatM2 menyatakan akan menambah bandwithnya.
Coba saja cek ke forum dan complain dari konsumen lainnya, anda akan mendapatkan keluahan yang sama dengan saya. Betapa parahnya koneksi IndosatM2. Kalau anda menemukan komentar bagus tentang IndosatM2, coba cek tanggalnya; pasti dipost di awal 2006. Jangan pakai IndosatM2 lagi.
Share This Thread