yang gua tau sih orang pake id member abu2 karena takut idnya diban
however, lock/delete thread tidak melulu menyelesaikan masalah
lock/delete thread---> JUSTRU SEMAKIN MEMICU KEMARAHAN MEREKA
biarkan mereka ngoceh....jangan didelete dan jangan dilock
loe delete---> kemarahan mereka akan semakin bertambah
loe lock---> kemarahan mereka akan semakin besar
***curhat mode on***
diperusahaan gua, jajaran HRD selalu menekankan kepada para customer service gua agar :
jika ada konsumen datang marah2,
1. biarkan mereka mengungkapkan semua kemarahan mereka
2. jangan potong omelan mereka
3. jangan sela ketika mereka ngomel (jangan intrupsi pembicaraan mereka)
4. biarkan mereka mengeluarkan semua uneg2nya
5. dengarkan dan catat semua semua caci maki mereka
6. keep smile in your face

customer service gua tidak melakukan hal diatas---> besok terima gaji terakhir
contoh gambar ilustrasi :

Share This Thread